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96008 综合客服

来源:发布时间:2013年03月16日

产品定义

    96008电话银行业务是指客户通过拨打开户即送58体验金不限id省农村信用社客户服务热线96008自助办理相关业务或通过开户即送58体验金不限id省农村信用社客户服务人员为其提供相关服务。96008电话银行业务分自助语音业务和人工客户服务业务。

主要功能

    (一)自助语音服务主要功能 账户余额查询、交易明细查询、账户挂失、电话银行密码修改和转账功能。 企业客户必须签约方可开通电话银行自助语音服务。个人客户开通转账功能必须办理签约手续。
    (二)人工座席主要服务功能 业务咨询、投诉受理、客户关怀、辅助查询、辅助挂失等。